您身边的专业财税管家——账管家

精兵营地

莫晨芳

账管家事业部-曹杨区域-资深记账会计

加入账管家4年多，现任账管家资深记账会计。在财务方面有较强的学习能力和实践能力，能够快速接受新政策并用于实际工作。酷爱美食，喜欢烘焙，为人和善，勤奋上进。工作上，我是个非常认真负责，有计划和有激情的人。在资深记账的岗位上，积极配合财税顾问服务好客户，让客户省心是我始终贯彻的目标。

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听说客户对莫老师的认可度是非常高的，在客户拓展上有什么好的经验分享？

对于拓客我没有特殊的技巧，我通常把客户当成朋友和亲人，持续给客户提供价值，解决客户的真正问题。读懂客户，了解和明确客户的真正需求是我的工作基础，在客户需要时及时给予有温度的服务是我坚持的工作方式。当然，在满足客户需求的同时，我也会坚守专业底线，站在合理、合法的角度为客户争取利润最大化。

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莫老师日常工作中一边记账一边和客户沟通是否会遇到一些冲突，怎样平衡记账和沟通的工作？

我的岗位是记账会计，但是同时又担任部分客户的财税顾问，因此如何平衡两个职能，首先，需要我制定明确的工作计划。在申报期内，主要以记账申报为主，规划好时间，有效避免由于客户咨询耽误申报工作。其次，分配好工作时间。合理预留时间用于处理客户的突发事件，但不能让这些突发事件占据整个工作时间；另外，寻找工作优化方案。对于客户临时需求，可以尝试寻找优化的方式和客户明确我们的工作顺序；最后，提升工作效率。高效的记账申报工作可以有更多的时间处理客户的咨询和其他沟通类事宜。

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您是如何看待的账管家品牌建设？

账管家，是一个有文化的财税专业品牌。我们坚持品牌建设，进行严格的标准化操作，对于品牌的打造是坚定而充满信心的。账管家的品牌建设不仅仅是为了提升企业竞争力，更是为了孕育一个专业的财税生态，为我们的客户提供更全面，更优质，更完善的财税服务。

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还有其他想跟大家分享的心得吗？

我很幸运在账管家工作。账管家在品牌建设的同时，也为我们员工提供了实现自我价值的平台，使我们更自信。