您身边的专业财税管家——账管家

精兵营地

于晓佳

账管家事业部-莘庄区域-财税顾问

目前在莘庄三团担任财税顾问一职，入职时间虽然不算长，但与团队的小伙伴相处的非常融洽。这一年多在团队成员们的帮助下，在专业知识方面得到了很大的提升，也使自己能够给客户提供更好的服务和体验。

01

您认为您现在所在的工作岗位需要哪些能力？

1、做事有条理，能分清优先级。

在日常工作中，我们时常会遇到在某一个时间节点，同时需要处理多件事宜的情况，这时候我们应该对其进行判断，什么需要做，什么优先做，什么自己做，什么交给别人做，这样梳理清楚后，哪怕事情再多，都可以把事情安排得井井有条，处理得游刃有余。

2、执行能力强，做事效率高。

在明确想法及目标后，迅速的将其转化为行动。在执行的过程中，全力以赴，尽可能地提高效率。

3、沟通协调能力。

在工作中，能够清晰、简洁的表达自己的意见或想法，同时具备较强的倾听与理解他人意见的能力。此外，还能够与不同性格的同事保持良好、友善的关系，确保工作事宜能够顺利推动和进行。

4、抗压能力强，不轻易放弃。

当工作中遇到压力和挑战时，能够保持冷静，理智的分析问题并采取行动处理问题。同时能够就突发的意外情况，迅速做出灵活的调整和应对，不会因为出现一点小挑战就丧失斗志。

5、学习能力与意愿。

能够不断探索、学习知识、总结经验，取长补短，让自己永远前进在学习的道路上。

6、注重思考与复盘。

在完成任务后，针对任务进行详细的复盘，耐心的进行分析与反思，将工作中做的好与不好的地方进行记录，找出问题、重点及优化方向，以便更好的学习与改进。

02

您认为怎样才能去服务好每一位客户？

1、服务是一种“意识”

做好客户服务的前题是要能够真正的走心，而不是基于流程或浮于表面。

2、服务客户也要换位思考

需要站在客户角度去思考，明白客户需要什么，想要了解什么，并且替客户再多想一步，知客户之所想，知客户之所急。

3、客户服务不是短期行为

服务客户是需要通过时间来积淀的，需要用朋友的心态去搭建与客户之间的信任，多关注客户的细节。

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您对账管家品牌建设有什么建议或者期望？

我希望并且相信团队的每一位同仁都能用心服务好每一位客户，保持初心，砥砺前行。