【匠心】账管家第二十期员工访谈
精兵专栏
穆舒漪
账管家品牌事业部-总账会计
您可以介绍下您自己吗?
2022年10月有幸加入深广集团这个大家庭,从一开始从事记账会计,到公司试点运营新模式,职位也转变为了总账会计。性格比较内向,对待工作一丝不苟积极向上,对每一位客户都认真负责。平时喜欢阅读和听音乐,很荣幸在2023年荣获账管家品牌的“担当之星”。
您认为您现在所在的工作岗位需要哪些能力?
1
掌握会计基础知识
要做到随时能为客户解答财税上的疑问,就需要会计基础知识扎实,能灵活运用。
2
财务分析能力
能够为客户分析财务数据,了解客户公司目前的财务情况,发现问题并提出解决的建议和方案。
3
沟通协调能力
能够与其他部门沟通协调,及时解决客户财务方面的问题。
4
团队协作能力
能够与团队成员合作,协作完成公司的财务工作,随时了解团队的工作进度。
5
时间管理能力
能够合理安排时间,按时完成工作任务,保证财务工作的准确性和及时性。学会为自己的工作制定计划,在遇到突发事件或临时增加的工作时,需要很快分辨出该工作的重要程度以及紧急程度,并作出对应的工作安排和计划调整。
6
熟悉税法法规、及时了解新财税政策
熟悉税法法规,能够按照规定进行税务申报和纳税,避免公司因税务问题受到损失。及时了解新的政策,并在短时间内学透、吸收,可以帮助客户提出对策来应对财税政策上的各种改变。
您认为怎样才能去服务好每一位客户?
No.1
了解客户的需求
主动参与到和客户的日常沟通中去,主动去了解他们现阶段的需求是什么,去思考客户每一次的提问,想得到的答案是什么,是需要一个数据、还是需要一个解决方案、或者是需要确保费用或留抵税额足够,不需要缴纳税金。
No.2
换位思考
要站在客户的角度去思考,理解他们现下的情况,需要和客户能够同频思考,这样能让客户感觉到他们是被理解、被重视的,并且我们很清楚他们的要求和需求,有利于之后工作的开展。
No.3
及时跟进工作进度
每个阶段的工作进展情况需要持续跟进,并及时向客户汇报进度。明确制定好一个时间节点去完成这一环节的工作,便于出现状况时可以及时调整,不会给客户带来耗时长、效率低这类不好的体验。
您是如何看待的账管家品牌建设?
提升了深广集团在市场的竞争力。品牌有助于企业在激烈竞争的市场中脱颖而出。通过建设和宣传品牌,企业可以突出自身特色,与竞争对手区分开来。一个具有良好声誉和高度认可的品牌能够赢得消费者的信任和忠诚,从而在竞争中取得优势地位。
品牌建设有助于提高账管家在市场的认可度。品牌形象能够帮助企业在市场中建立起良好的声誉和认可度。这有利于企业扩大市场份额,吸引更多的潜在客户。除了认可度,还需要增强品牌认知度。品牌建设有助于提高企业在消费者心目中的知名度,使消费者更容易地辨识和记忆品牌,从而提高购买率和忠诚度。
账管家近几年一直致力于打造出属于自己的品牌,从对外的角度来说,能让客户信任、依赖;从对内的角度来看,品牌建设还能增加企业的凝聚力。这种凝聚力不仅能使团队成员产生自豪感,增强员工对企业的认同感和归属感,还有利于提高员工素质,适应企业发展的需求。
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