精兵专栏

穆舒漪

账管家品牌事业部-总账会计

您可以介绍下您自己吗？

2022年10月有幸加入深广集团这个大家庭，从一开始从事记账会计，到公司试点运营新模式，职位也转变为了总账会计。性格比较内向，对待工作一丝不苟积极向上，对每一位客户都认真负责。平时喜欢阅读和听音乐，很荣幸在2023年荣获账管家品牌的“担当之星”。

您认为您现在所在的工作岗位需要哪些能力？

1

掌握会计基础知识

要做到随时能为客户解答财税上的疑问，就需要会计基础知识扎实，能灵活运用。

2

财务分析能力

能够为客户分析财务数据，了解客户公司目前的财务情况，发现问题并提出解决的建议和方案。

3

沟通协调能力

能够与其他部门沟通协调，及时解决客户财务方面的问题。

4

团队协作能力

能够与团队成员合作，协作完成公司的财务工作，随时了解团队的工作进度。

5

时间管理能力

能够合理安排时间，按时完成工作任务，保证财务工作的准确性和及时性。学会为自己的工作制定计划，在遇到突发事件或临时增加的工作时，需要很快分辨出该工作的重要程度以及紧急程度，并作出对应的工作安排和计划调整。

6

熟悉税法法规、及时了解新财税政策

熟悉税法法规，能够按照规定进行税务申报和纳税，避免公司因税务问题受到损失。及时了解新的政策，并在短时间内学透、吸收，可以帮助客户提出对策来应对财税政策上的各种改变。

您认为怎样才能去服务好每一位客户？

No.1

了解客户的需求

主动参与到和客户的日常沟通中去，主动去了解他们现阶段的需求是什么，去思考客户每一次的提问，想得到的答案是什么，是需要一个数据、还是需要一个解决方案、或者是需要确保费用或留抵税额足够，不需要缴纳税金。

No.2

换位思考

要站在客户的角度去思考，理解他们现下的情况，需要和客户能够同频思考，这样能让客户感觉到他们是被理解、被重视的，并且我们很清楚他们的要求和需求，有利于之后工作的开展。

No.3

及时跟进工作进度

每个阶段的工作进展情况需要持续跟进，并及时向客户汇报进度。明确制定好一个时间节点去完成这一环节的工作，便于出现状况时可以及时调整，不会给客户带来耗时长、效率低这类不好的体验。

您是如何看待的账管家品牌建设？

提升了深广集团在市场的竞争力。品牌有助于企业在激烈竞争的市场中脱颖而出。通过建设和宣传品牌，企业可以突出自身特色，与竞争对手区分开来。一个具有良好声誉和高度认可的品牌能够赢得消费者的信任和忠诚，从而在竞争中取得优势地位。

品牌建设有助于提高账管家在市场的认可度。品牌形象能够帮助企业在市场中建立起良好的声誉和认可度。这有利于企业扩大市场份额，吸引更多的潜在客户。除了认可度，还需要增强品牌认知度。品牌建设有助于提高企业在消费者心目中的知名度，使消费者更容易地辨识和记忆品牌，从而提高购买率和忠诚度。

账管家近几年一直致力于打造出属于自己的品牌，从对外的角度来说，能让客户信任、依赖；从对内的角度来看，品牌建设还能增加企业的凝聚力。这种凝聚力不仅能使团队成员产生自豪感，增强员工对企业的认同感和归属感，还有利于提高员工素质，适应企业发展的需求。